Handelsbetingelser

Produktinformation

GVTenergi.dk oplyser varens væsentlige egenskaber og specifikationer, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger på produkterne kan du kontakte os på hverdage fra kl. 10.00-16.00 pr. telefon 71991810 eller pr. email på info@gvtenergi.dk

Priser
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle anførte priser er inklusive 25% dansk moms.

Bestilling
Når du bestiller via GVTenergi’s netbutik, lægger du de ønskede varer i kurven, vælger montage, tillæg, tilbehør og eventuelt energisparetilskud (max. 1 energitilskud pr. bolig jf. gældende regler) og gennemfører din ordre ved oprette en konto eller indtaste dine oplysninger pr. gang du bestiller. Du vil herefter blive kontakte indenfor 24-48 timer med henblik på besigtigelse, udarbejdelse af montagebeskrivelse, ansøgning om evt. energisparetislkud og gennemførsel af ordre.

Persondata politik
For at handle hos os skal du oplyse dit navn,, telefon, email og adresse samt eventuel særskilt montageadresse. Vi bruger dette kun i forbindelse med at kunne levere og fakturere din ordre til rette sted, kontakte dig for besigtigelse med udarbejdelse af montagevejledning i forbindelse med valgt montage, indhente energisparetilskud og sende dig kommunikation og mail med  ordrebekræftelse og opdateringer på aftaler om leverance og montage. Se venligst også vores side om persondatapolitik og håndtering af personlige data. Vi videregiver kun dine data til respektive leverandører og samarbejdspartnere, for at kunne gennemføre din ordre og montage. Som registreret hos GVTenergi, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@gvtenergi.dk

Betaling
GVTenergi tilbyder bestilling af varmepumper og varer online. Betalingsmåden er primært Bankoverførsel ved montage samt i visse montagevogne Dankort/Visa, Dankort eller eller Kreditkort. I de tilfælde hvor GVTenergi tilbyder kortbetaling via netbutikken, trækkes beløbet først fra din konto, når varen afhentes AB lager eller afgår fra GVTenergi.dk, eller på montagedagen for montering af varmepumpen. Ved betaling ved bankoverførsel, check el. lignende på montagedagen, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen, da betaling først foregår efter varen er leveret og monteret.

Kortgebyrer og betalingsomkostninger
Der beregnes normalt ikke gebyrer for betaling med Dankort/Visa Dankort. Ved betaling med øvrige kort påregnes normalt en %-vis andel af købets størrelse samt eventuelt transaktionsgebyr. Spørg den pågældende montør om gældende transaktionsgebyrer for den pågældendes indløsningsaftale før gennemførsel af betaling med øvrige kort. GVTenergi beregner ikke gebyrer ved Bankoverførsel mod faktura på montagedagen.

Levering
Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er leveringstiden med fragtmand normalt indenfor 7 hverdage. Levering i forbindelse med valgt montage eller i forbindelse med service ved indgået serviceaftale, kan leveringstiden variere fra 1-3 uger og efter aftale. I højsæsoner og ved ferieafvikling dog op til 4-5 uger. Du vil blive kontakte med hensyn til besigtigelse og mulige montagedatoer, så snart din ordre er gennemført på GVTenergi.dk og normalt indenfor 24-24 timer på hverdage.

Fragtpriser

  • Levering med montøren: Gratis, gælder kun varmepumper inkl. bestilt montage.
  • Fragtmand – afhængig af ordre størrelse. Normalt 300-600kr.

Forgæves kørsel til besigtigelser, leverancer og montager
Kundens flytning af montagedato skal ske med minimum 5 hverdages dages varsel af planlægningsmæssige hensyn. Ved forgæves kørsel ud til kunden faktureres der: 995,- inkl. moms pr. gang.

Eksempler på forgæves kørsel til både besigtigelser og montager herunder men ikke begrænset til:
– Kunden f.eks. har glemt sin aftale og er ikke hjemme på det aftalte tidspunkt
– Kunden har givet urigtige eller manglende oplysninger som forhindrer montage på aftalt montagedato
– Kunden nægter modtagelse af varer og montage på aftalt montagedato.
– Kunden kan ikke betale på montagedatoen.
– Enhver anden kunde foranlediget forhindring i at montage på aftalt montagedato kan effektueres.

Reklamation
GVTenergi yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Som f.eks en flækket skærm på en fjernbetjeningen eller en knækket frit klap på varmepumpen. Hvis du endt montering af varmepumpen bemærker en defekt. Skal montøren gøres opmærksom på dette, og han vil tage billeder af skaden. Bemærk det kræver stadig årligt serviceeftersyn for at opnå den 2 års reklamationsret. Serviceeftersyn skal laves årligt af uddannet KMO montør. Husk GVTenergi giver op til 5 års fuld garanti på din TOSHIBA varmepumpe, ved indgåelse af serviceaftale hos GVTenergi inkluderende det årlige lovpligtige eftersyn. Læs mere her om GVTenergi serviceaftale med 5 års fuld garanti.

Varmepumpen skal monteres af en person og virksomhed med gyldig KMO nummer, ellers dækker garantien ikke fra producenten eller os. Fakturaen skal fremvises til GVTenergi i forbindelse med anvendelse af reklamationen. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Varen sendes til:

  • GVTenergi, RETURNERING, Svalemosevej 15, 4671 Strøby

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Gem gerne din kvittering fra afsendelse, det er din sikkerhed for hvis pakken bliver væk.

Transportskade
Såfremt varen synligt har lidt overlast skal du straks gøre indsigelse overfor chaufføren ved montagelsen. Der henvises i øvrigt til GLS’ generelle betingelser samt Postdanmark generelle betingelser. Anmeldelse af beskadigede varer bedes ske til: GVTenergi via mail: info@gvtenergi.dk eller pr. telefon 71991810 hverdage 10.00 – 16.00.
Der bør desuden ved modtagelse kontrolleres, at det er den korrekte vare(r) der er leveret.

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (indsæt mail/tlf.nr.) eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelsesret på montage:
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, aftalen blev indgået. Hvis du ønsker at få ydelsen leveret før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret.

I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret.

Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling, for det arbejde, der allerede er leveret og evt. Forgæves kørsel.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve de rimelige omkostninger, for det arbejde, der allerede er leveret. Beløbet for forgæves kørsel: 995,-. Aflysning af montering af varmepumpe eller udførelse af eftersyn skal senest 5 hverdage før før aftalen.

Tilskud:

De gældende vilkår for tilskud til varmepumper kan ses via dette link: Tilskud

  • Ønsker du og købe en varmepumpe uden montering, men ønsker tilskuddet alligevel. Så er der krav om vi får tilsendt følgende: Billede af væg før indedelen bliver opsat, og efter den er opsat. Samt billeder af ydervæggen før yderdelen bliver opsat, og efter den bliver opsat. Derudover er det et krav at anlægget bliver monteret af en montør med gyldig KMO-bevis. Vi skal modtage en faktura på opsætningen. Alt dette sender vi så ind til vores tilskuds samarbejdspartner for sagsbehandling.
  • Bemærk: Det er købers ansvar at overholde reglerne for at søge energi tilskud, herunder at der kun søges ét tilskud pr. adresse. Ligeledes er det købers ansvar at oplyse den korrekte nuværende opvarmning form.
  • Efter en ordre er lagt i webshoppen, bliver retten til energibesparelsen bliver overdraget til et af de net- eller distributionsselskaber, der som vores tilskudsleverandør samarbejder med ,og kan derfor ikke overdrages til andre selskaber.

Det er købers ansvar at overholde reglerne for energi tilskud, herunder at der kun søges ét tilskud pr. adresse. Ligeledes er det købers ansvar at oplyse den korrekte nuværende opvarmnings form samt at huset opfylder forudsætningerne for at tilskuddet kan opnås. Der ydes bl.a. ikke tilskud til kolonihaver og boliger med fjernvarme.

GVTenergi modregner energisparetilskud i ordren. Når tilskuddet er godkendt får GVTenergi pengene retur af tilskudsleverandøren. Hvis tilskudsansøgningen ikke bliver godkendt eller skal ændres til tilskudsansøgning med mindre tilskud, kan GVTenergi kræve 350 kr. for sagsbehandlingen i forbindelse med ansøgning af nyt tilskud og efterfakturere differencen ved fremsendelse af faktura til kunden, og kunden er forpligtet til og indbetale fakturabeløbet til GVTenergi.

Returnering af varer
Ved returnering af varer skal du returnere din ordre til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde alle direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 49,- for alm pakkepost. For varmepumper ca. 300-500,-

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
GVTenergi, RETURVARER, Svalemosevej 15, 4671 Strøby

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på: Kontakt@heatnow.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, eller Ankenævn for Tekniske Installationer, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. forbrug.dk eller el-vvs-anke.dk.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Forbehold for ændringer
GVTenergi forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne hjemmeside og netbutik. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Misbrug
 af GVTenergi.dk
Misbrug af GVTenergi.dk eller navnet GVT eller GVTenergi medfører politianmeldelse.

Link til fortrydelsesformular: Standardfortrydelsesformular